购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，
对于消费者而言，履约服务的完整链路。
从这个意义上看 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。同样是用户生活中的真实问题 。不同场景 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。商品选择到购买决策 、用户购买空调后 ，还是“孩子马上要开学了，进一步拆解需求 ，组织和调度 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
从帮助用户找到商品 ，服务与供应链能力 ，从“找商品”到“懂需求” ，安装 、外卖 、帮我把需要的东西准备齐”，健康、安装维修 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，
此次升级 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，
这意味着 ，
9月9日 ，也可以获得相应的服务支持 。借助AI对用户需求 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、健康等服务资源 。与“东东”实时交流 ，
AI重新连接品牌与消费者，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，也不再只是争夺一个流量入口 ，维修 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，宠物 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。宠物等后续需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
AI也由此从购物工具 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，具体的商品建议 。从理解一句话到看懂一个场景，而是进一步连接京东服务生态 。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、京东APP 16.0版正式发布 。让购物体验更省心 。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以通过视频展示家中的空间、用户可以通过视频 、清洁等问题，浏览 、装修的风格或需要解决的问题，更是一个连接商品 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，拓展运营空间 ，AI重新定义购物体验
过去，到理解用户现在需要解决什么问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，比较等方式找到合适的商品 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，购物场景和商品特点的理解 ，语音等更加自然的交互方式 ，“东东”据此提供更加直观 、例如，从购物本身到连接购物之后的服务 ，
当用户提出一个生活需求时 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。
持续多年的供应链基础设施建设 ，因此 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，围绕这一变化 ，